FAQ

Vous avez une question concernant nos porte-vélos verticaux Steadyrack, l'expédition, les retours, les politiques de garantie ou autre ? Vous trouverez très probablement la réponse ici.

Pour toute autre question ou demande, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@steadyrack.com.

Général

Nous avons créé plusieurs Steadyracks pour convenir à différents types de vélos. Les supports de montage de nos supports sont tous identiques, seuls les bras ont des longueurs et des largeurs différentes pour s'adapter aux différentes tailles de vélos. Pour trouver le Steadyrack adapté à votre vélo, veuillez consulter la page Nos produits pour apprendre comment mesurer votre vélo avec précision.

Votre pneu ne doit avoir qu'un contact partiel avec le support arrière pour qu'il puisse remplir sa fonction. Il suffit de placer la roue arrière du côté où vous souhaitez faire pivoter le vélo.

Il fonctionne universellement avec toutes les largeurs de pneus, y compris les gros pneus. Les pneus étroits s'enfoncent généralement plus profondément dans le support (que les pneus larges).

Oui, nos cinq supports pivotent jusqu'à 160 degrés, à gauche et à droite.

Oui, nous avons un support pour vélos électriques qui est parfait pour le rangement de vélos électriques lourds avec des garde-boue ou des pare-boue.

Avec un Steadyrack, il n'est pas nécessaire de soulever ou de jongler avec vos vélos. Il suffit de serrer le frein arrière, d'attraper le guidon et de marcher à reculons pour soulever le vélo sur la roue arrière. Regardez notre démonstration du levage de vélos lourds dans notre eBike Rack.

Notre Fender Rack et notre eBike Rack sont conçus pour accueillir les vélos munis de garde-boue et de pare-boue. La selle en plastique se glisse facilement entre le garde-boue et le pneu avant, ce qui signifie qu'aucune partie du vélo n'entre en contact avec le support.

Nous avons écouté vos commentaires et nous avons maintenant un nouveau design amélioré pour nos supports de pneu arrière, y compris un support de pneu arrière plus grand pour Fat Rack. Les supports de pneu arrière sont maintenant disponibles en trois tailles différentes : Petit, Moyen et Grand. Le petit repose-pneu est compatible avec les vélos rangés dans le Classic Rack et le Fender Rack. Le repose-pneu moyen est compatible avec les vélos rangés dans le porte-vélo de montagne. Le Large Tyre Rest est compatible avec les vélos rangés dans le Fat Rack.

Certains des nouveaux pneus VTT grande taille ont des barrettes d'épaule (bande de roulement) extra-larges qui augmentent la largeur totale au-delà de la mesure réelle indiquée sur le flanc. Si vos pneus ont des barrettes extra-larges, vous pouvez toujours utiliser nos tailles pour notre porte-vélos de montagne, mais l'ajustement sera plus serré. Vous devrez peut-être le pousser dans le porte-vélos et tirer plus fort sur le vélo pour le déloger lorsque vous le retirerez. Pour éviter cela, nous vous recommandons de passer à la taille supérieure du Fat Rack. Le vélo sera bien placé dans le porte-bagages, mais la roue avant peut tomber légèrement sur le côté en raison de l'espace plus grand. Cela n'affecte pas l'utilisation ou les performances et facilite le déchargement de votre vélo.

Nous sommes désolés, mais nous n'avons pas actuellement de solution adaptée à votre taille de pneu et qui permette également l'installation d'un garde-boue. Si votre garde-boue/barre est de type clipsable et n'est pas relié à l'essieu avant par des tiges métalliques, il devrait fonctionner correctement avec le Fat Rack.

Nous ne recommandons pas de dépasser les limites de poids fixées pour chaque porte-bagages. Le poids supplémentaire et la force exercée pour faire rouler un vélo plus lourd sur le Fender Rack pourraient faire plier les bras. En respectant les poids indiqués pour chaque porte-bagages, vous éviterez d'endommager le porte-bagages ou votre vélo. Si votre vélo est plus lourd et possède des garde-boue ou des ailes, consultez notre porte-bagages pour vélos électriques.

Nous ne recommandons pas de stocker des vélos dont les roues ont un diamètre inférieur à 16 pouces dans nos supports. Si vous stockez un vélo avec des roues plus petites, vous risquez que le pneu n'entre pas en contact avec les deux points d'appui en forme de V, ce qui signifie que la fourche reposera sur le support avant le pneu.

Nous avons réussi à placer des bandes Velcro sur le bras inférieur pour réduire la distance entre les deux points, mais les vélos ne sont pas aussi stables et il faut également attacher la roue au bras supérieur du support avec du Velcro. 

Les porte-vélos Steadyrack Classic, Fat, Fender et Mountain sont tous disponibles en noir uniquement. Cependant, vous pouvez personnaliser vos porte-vélos avec nos embouts, qui existent en rouge, bleu, vert, jaune, orange et gris. Regardez notre vidéo d'installation des embouts ici.

Accrocher un vélo dans un Steadyrack ne causera aucun dommage à votre cadre, fourche ou roue. Aucune partie du cadre du vélo ne touche le support, seul le pneu avant est protégé par les bras en acier.

L'une des principales caractéristiques de notre conception est le fait qu'il s'agit du support le plus adapté aux roues en carbone. La pression exercée sur le vélo est moins importante que celle exercée par la conduite et c'est certainement mieux que les crochets. La roue est calée entre les deux points d'appui en forme de V créés lorsque les bras sont rabattus et le pneu amortit la roue et le vélo. Si vous utilisez un Steadyrack, vous n'aurez absolument pas besoin d'entretenir vos jantes ou vos roues.

Steadyracks are assembled using a specific tension for the nuts (torque setting = 5nM) that holds the central spine to the top and bottom mounting brackets. This setting is designed to give sufficient tension to the pivot to ensure bikes can be loaded on any angle without the rack moving around too much. When you remove the 2 plastic caps from the top and bottom, the nuts are exposed. You can loosen both nuts to free up the rack more, and equally you can tighten them to lock the rack into position. We recommend you maintain them so the racks are stiff but can still be pivoted. 

La crémaillère peut être assez rigide lorsque vous l'utilisez les premières fois, puis elle se détend un peu. Ceci est dû au type de rondelles en fibre que nous utilisons pour aider à l'effet de raidissement.

Vous pouvez verrouiller vos vélos dans nos racks avec un cadenas en D ou en chaîne. Ceci est suffisant pour prévenir les vols opportunistes et adéquat si vos vélos sont stockés dans un parking privé. Si vos vélos se trouvent dans un endroit entièrement accessible au public, nous vous recommandons d'installer un support ou un rail en acier sur le mur sous le support pour y fixer un dispositif de verrouillage. Comme pour tout, soyez prudent lorsque vous stockez votre vélo dans un lieu public, car les voleurs professionnels peuvent généralement contourner n'importe quel système de verrouillage.

Il n'est pas possible de verrouiller solidement la crémaillère dans une seule position. Cependant, vous pouvez serrer les écrous pour que la crémaillère devienne rigide et la maintienne effectivement dans cette position. Pour ce faire, retirez d'abord les deux couvercles en plastique du support de montage (End Caps). Ensuite, serrez les deux écrous qui fixent la barre de pivot centrale aux supports de montage. Si vous suivez ces étapes, nous vous recommandons de vérifier soigneusement vos fixations et de vous assurer qu'elles sont bien fixées, car toute pression latérale sur le rack pourrait endommager le support de montage.

Non, vous pouvez accrocher et décrocher le vélo à n'importe quel angle.

Cela dépend de la largeur de votre guidon et des pédales. Le porte-bagages se pliera aussi près du mur que le permettent le guidon et les pédales. En général, le guidon sera le point le plus large, sauf s'il est très étroit, comme c'est le cas pour certains vélos de route.

Le guidon d'un vélo de route normal dépasse d'environ 400 mm (16 pouces) du mur. Les vélos de montagne avec des guidons plus larges peuvent dépasser d'environ 1 m ou 39 pouces.

Oui, nos supports sont parfaits pour les immeubles d'habitation où le parking se trouve dans un environnement sécurisé et non exposé directement aux intempéries. 

Oui ! C'est une préoccupation commune à de nombreux propriétaires de vélos équipés de ces types de freins et de suspensions. Lorsque votre vélo est suspendu verticalement, le liquide de votre fourche se dirige vers les joints et les maintient lubrifiés. Cela prolonge leur utilisation, c'est donc une bonne chose pour votre vélo et vos fourches de le suspendre verticalement sur nos porte-vélos. Si votre vélo est équipé de freins hydrauliques, le liquide s'écoulera lorsque le vélo sera suspendu. Nous vous conseillons donc de pomper les freins à plusieurs reprises lorsque vous retirez le vélo du porte-vélos s'il y est resté un certain temps. Les amortisseurs ne doivent pas fuir lorsque le vélo est suspendu, mais si c'est le cas, c'est une bonne indication que les joints doivent être remplacés. Lisez notre article de blog pour plus d'informations sur le stockage des vélos à freins hydrauliques dans les Steadyracks.

Oui, mais vous aurez très probablement besoin d'un Fender Rack. Si vous avez un vélo aérodynamique, vous devrez mesurer l'espace entre le tube inférieur et le pneu(vous pouvez voir la mesure ici). Pour la plupart des vélos, cet espace sera supérieur à 10 mm, mais si votre distance est inférieure à cette valeur, vous aurez besoin d'un Fender Rack. En effet, l'extrémité en caoutchouc du Fender Rack peut facilement s'insérer entre votre pneu et le tube inférieur et n'endommagera pas votre cadre.

Comme le Steadyrack est conçu pour être la solution ultime de stockage sans élévation, vous pouvez être sûr que le stockage de votre vélo dans un Steadyrack ne causera aucune tension sur votre dos. La conception sans levage permet de ranger facilement même les vélos lourds. Pour en savoir plus sur les avantages du Steadyrack , cliquez ici.

En rangeant vos vélos verticalement avec un Steadyrack, vous pourrez les faire pivoter jusqu'à 160 degrés dans chaque direction, les plaçant ainsi plus près du mur. Cela permet non seulement de gagner de l'espace au sol, mais aussi de gagner de l'espace dans les zones plus petites, ce qui est utile lorsque vous partagez l'espace avec une voiture. La possibilité de faire pivoter les racks d'un côté à l'autre, combinée à la conception du bras, permet une flexibilité d'emplacement et un gain d'espace bien supérieurs à ceux de tout autre produit. Le design breveté et révolutionnaire de Steadyracks permet de gagner de l'espace au sol et peut être monté sur pratiquement n'importe quel mur, avec seulement 350 mm entre chaque rack. Grâce à l'action de rotation/pivotement, les vélos stockés dans un Steadyrack peuvent se chevaucher et, lorsqu'ils ne sont pas utilisés, les bras se replient simplement pour gagner encore plus d'espace. 

Les Steadyracks conviennent au transport des vélos, mais ceux-ci doivent être attachés aux supports à l'aide de bandes velcro ou autres, afin d'éviter qu'une charge excessive ne soit placée sur le support pendant le transport. Si les vélos rebondissent lorsqu'ils sont rangés dans le rack, les bras peuvent se tordre et le vélo se déloger.

Les supports sont fabriqués en acier doux de haute qualité, zingué ou chromé, et en plastique traité contre les UV.

Tous les produits Steadyrack ont été conçus en Australie. Nos produits sont fabriqués en Chine.

Oui, vous pouvez trouver une grande variété de pièces détachées disponibles à l'achat ici sur notre site web. Si vous avez d'autres questions, veuillez envoyer un courriel à support@steadyrack.com et nous serons en mesure de vous fournir des informations sur les pièces.

Veuillez envoyer un courriel à support@steadyrack.com et nous serons en mesure de vous fournir des informations sur les revendeurs près de chez vous. 

Nous pouvons expédier des produits partout dans le monde. Si votre ville/pays ne figure pas sur notre site, veuillez contacter support@steadyrack.com avec vos coordonnées et nous pourrons vous établir un devis d'expédition. 

Nous disposons d'entrepôts répartis dans le monde entier pour expédier nos porte-vélos le plus rapidement possible aux foyers et aux entreprises du monde entier. Nous expédions depuis l'Europe, le Royaume-Uni, le Canada, les États-Unis et l'Australie. Consultez nos délais d'expédition estimés et vérifiez si votre pays peut bénéficier de la livraison gratuite.

Les délais d'expédition et de livraison varient en fonction de votre pays, de votre région et de votre emplacement. Le délai de livraison estimé s'affiche lors du passage à la caisse. Toutefois, n'oubliez pas que ces délais peuvent ne pas tenir compte des jours de fonctionnement du service de messagerie, des jours fériés et d'autres variables de livraison. Une fois que vous avez passé votre commande en ligne, le traitement de votre commande peut prendre entre 1 et 3 jours ouvrables. En savoir plus sur nos délais d'expédition estimés et actualisés.

Veuillez consulter notre page Revendeurs ou Distributeurs et l'un des membres de notre équipe commerciale vous contactera sous peu.

Conception et installation

Nos guides de conception et d'espacement peuvent être téléchargés sur notre site web.

Chaque support est fourni avec :

1x support/support de roue arrière en plastique, qui doit être fixé au mur dans l'axe de votre roue arrière (voir nos instructions d'installation et nos vidéos pour plus d'informations).

4 boulons et chevilles pour l'installation du support.

2x vis plus petites et chevilles pour le support de pneu arrière.

INSTRUCTIONS D’INSTALLATION

1 an de garantie gratuite

Consultez notre page de conseils d'installation pour plus de détails.

L'espacement de vos rayonnages dépend de l'espace que vous souhaitez économiser au sol, au mur, ou un peu des deux. Nous avons créé un guide pratique de placement mural pour vous aider.

Gagner de l'espace au sol 

Si vous voulez économiser de l'espace au sol, vous devrez accrocher vos porte-vélos plus loin les uns des autres afin de pouvoir utiliser le pivot pour les plier plus près du mur. Si vous voulez les replier autant que possible, il est préférable de les espacer suffisamment pour que les vélos ne touchent pas le support voisin lorsqu'il est replié. 

Gagner de l'espace sur les murs 

Si vous voulez gagner de la place sur le mur, vous pouvez les accrocher plus près les uns des autres. Attention, plus ils sont proches les uns des autres, moins ils pourront pivoter avant de toucher les vélos de part et d'autre de celui auquel vous accédez. Vous devrez peut-être aussi décaler les hauteurs (une vers le haut et une vers le bas) pour éviter que les guidons ne se touchent. L'avantage de notre conception est que vous pouvez placer vos vélos à une distance de 350 mm l'un de l'autre, voire plus près encore dans certains cas, mais vous pouvez toujours créer un espace d'accès en faisant pivoter les vélos de chaque côté.

Économisez les deux

Nous avons constaté qu'en plaçant vos supports à la même hauteur et à environ 600 mm les uns des autres, vous obtenez un peu des deux. Les vélos peuvent être repliés les uns sur les autres, mais ils ne dépasseront dans votre espace au sol que de la moitié de ce qu'ils feraient s'ils étaient à angle droit. Cela signifie souvent que vous pouvez faire entrer une voiture dans votre espace de stationnement à côté de vos vélos.

Il s'agit d'un guide uniquement, nous vous recommandons donc de vérifier la taille de vos vélos, le type et la largeur du guidon et l'espace disponible au mur et au sol. Pour plus d'informations sur l'espacement, consultez notre page Guide de placement mural.

Tous les Steadyracks sont fournis avec des boulons hexagonaux de 10 mm et des chevilles de maçonnerie pour les racks et des vis de 8 mm et des chevilles pour le support de pneu arrière. Les chevilles sont destinées à la maçonnerie uniquement.

Veuillez consulter notre page Conseils d'installation pour des instructions détaillées.

Comme les fixations métriques ne correspondent pas toujours à la taille exacte des mèches dans les différentes régions, si vous n'êtes pas sûr, nous vous conseillons d'apporter les chevilles murales fournies avec votre rack à votre quincaillerie locale ou à un expert, et de leur demander la taille de mèche adaptée à votre équipement et à votre installation.

N'oubliez pas que vous aurez besoin d'une taille différente pour le repose-pneu arrière. 

Au maximum, vous ne devrez en utiliser que 4. Chaque Steadyrack est livré avec 4 vis et chevilles pour l'installation du support et 2 vis et chevilles plus petites pour le support du pneu arrière. Les chevilles murales sont réservées à la maçonnerie. Pas pour le bois.

Chaque plaque de montage comporte quatre trous de fixation et vous n'aurez besoin que de deux de ces trous pour fixer votre rack au mur ou au cadre. Les deux trous alignés verticalement sont destinés à être fixés aux montants et les deux trous alignés horizontalement sont destinés à être fixés à la maçonnerie ou à d'autres surfaces solides.

Les Steadyracks ne peuvent être fixés sur aucune surface fragile, y compris les cloisons sèches, le plâtre, les plaques de plâtre, etc. Ils doivent être fixés sur des surfaces structurellement saines, capables de supporter le poids du vélo et du support. Visitez notre page de conseils d'installation pour des instructions détaillées.

Les Steadyracks peuvent être installés sur toute surface verticale structurellement saine. Des fixations sont fournies pour l'installation sur le bois ou la maçonnerie (brique/béton).

Il n'est PAS recommandé d'installer les Steadyracks sur des plaques de plâtre ou des cloisons sèches (également appelées gyprock). La fixation sur des cloisons sèches, des plaques de plâtre ou du gypse annule notre garantie. Vos supports doivent toujours être fixés sur une surface appropriée capable de supporter le poids du support et du vélo. Si vous souhaitez installer le porte-vélos sur un autre type de surface, comme l'acier, vous devrez acheter des fixations supplémentaires.

Nous recommandons d'installer le support de roue arrière avec votre porte-vélo Steadyrack, mais si les circonstances vous empêchent de l'installer, le porte-vélo fonctionnera quand même comme prévu. Vous constaterez peut-être que votre roue arrière bouge plus que d'habitude sans le support, mais il n'est pas indispensable de l'installer.

La hauteur de montage parfaite est obtenue lorsqu'un vélo est suspendu dans le porte-vélos et que la roue arrière est proche du sol, mais ne le touche pas. Cela garantit une élévation minimale pour charger le vélo. Les vélos ont des longueurs différentes et donc des hauteurs de montage différentes. C'est pourquoi nous vous suggérons de mesurer d'abord vos vélos en suivant notre guide d'installation. Nous avons également créé un guide pratique de placement mural pour vous aider à espacer vos supports.

Si vous installez vos supports à un endroit où ils seront directement exposés aux éléments, cela annulera notre garantie. Ils montreront des signes de rouille et le métal deviendra terne avec le temps ; cependant, la fonctionnalité ne sera pas affectée si nos instructions d'entretien régulier sont suivies. Le plastique est traité contre les UV et ne devrait pas changer d'aspect s'il n'est pas exposé directement au soleil.

Garantie

Oui - la garantie est valable pour une période d'un an à compter de la date d'achat. Vous pouvez également vous enregistrer en ligne pour prolonger la garantie. Veuillez lire notre page de garantie sur notre site Web pour obtenir des informations complètes.

Nous travaillons dur pour garantir que le Steadyrack est fabriqué selon les normes les plus élevées. Toutefois, si vous trouvez un défaut ou si vous n'êtes pas satisfait de votre Steadyrack pour quelque raison que ce soit, veuillez consulter notre page de retours pour plus d'informations.

Nous acceptons les retours (conformes à notre politique de retour) dans nos entrepôts situés en Europe, au Royaume-Uni, au Canada, aux États-Unis et en Australie.

Une fois qu'une commande a été traitée, elle ne peut être annulée et l'article doit être renvoyé à Steadyrack conformément à la politique de retour

L'acheteur ne peut pas suspendre les commandes passées au vendeur, sauf avec le consentement écrit préalable du vendeur et seulement si l'acheteur rembourse au vendeur toutes les pertes subies en raison de cette suspension ou de cette annulation, y compris, mais sans s'y limiter, tous les dommages indirects et consécutifs et les dépenses qui en découlent. L'ordre de l'Acheteur de suspendre ou d'annuler une commande peut être considéré comme une répudiation, rendant l'Acheteur immédiatement responsable des pertes, dépenses et autres dommages subis.